In Nederland is er voor het begrip “Generatie X” nooit erg veel aandacht geweest. En dat terwijl we “babyboomers” wel weer kennen, er zijn zelfs docu’s over gemaakt. 

Beide termen duiden op een generatie mensen met een aantal gemeenschappelijke ervaringen. Daar waar ‘babyboomers’ verwijst naar de naoorlogse generatie (geboren tussen ’45 en ’55 of nog iets ruimer), duidt wereldwijd Generation X op de bevolkingsgroep wiens geboortedatum grofweg tussen ’61 en ’81 ligt.

Het is zo gegroeid dat we deze generaties een aparte aanduiding gaven, omdat deze groep van de bevolking kenmerken heeft die vergelijkbaar zijn met elkaar en aanpassing van onze maatschappij en cultuur hebben bewerkstelligd.

Zo hebben de babyboomers meegemaakt wat het is om op te groeien in een maatschappij in relatieve welvaart en op latere leeftijd het instorten daarvan. Ook zien we vandaag de dag nog steeds de economische en maatschappelijke gevolgen van deze generatie: vergrijzing.

Generatie X (of “Generatie Nix” zoals er ook wel aan gerefereerd wordt) groeiden op in economisch verval (2e oliecrisis), hadden al op jonge leeftijd veel te maken met werkloosheid en leerden bijvoorbeeld al vroeg de voordelen van de anticonceptiepil.

Waarom is Generatie Y (“Millennials”) belangrijk en belangrijker nog: waarom is het überhaubt van belang om te weten dat er een Generatie Y is als je in de IT werkzaam bent?

Kenmerk van Generatie Y is om te beginnen de geboorteperiode, te weten tussen 1980 – 2000. We hebben het dus over de hedendaagse werkzame 10-ers, 20-ers en 30-ers. Amerikaanse onderzoekers hebben een aantal waarden en competenties toegekend aan deze generatie: Ondernemerschap, klantgerichtheid, besluitvaardigheid, omgevingsbewustzijn en eigen initiatief. Het onderzoek vertaalt zich grofweg in: “Generatie Y is zelfvoorzienend, laat zich niet zo maar vastleggen, is zelfsturend en wacht niet passief af”. En als ik dat dan weer persoonlijk vrij vertaal naar ICT eind-gebruikers: “Het voorschrijven van hoe, waar en wanneer ICT afgenomen wordt, wordt in steeds mindere mate (en met tegenzin) geaccepteerd”.

Generatie Y gaat uiteindelijk ook de hogere posities in bedrijven bekleden. Vooral middenkader en hoger management drukken dan steeds meer hun stempel op de cultuur binnen bedrijven. Maar voor nu is generatie Y vooral de generatie die we binnen ons bedrijf willen hebben. De verjongers, de top-of-class afstudeerders, de creatievelingen, de toekomst.

We hebben te maken met een generatie die zich qua IT niet meer in een hokje laat plaatsen. “Ons nieuwe CRM systeem heeft toch wel een app voor m’n iPad hè?!” en “Ik gebruik m’n zakelijke mail ook op mijn privé smartphone”. Opmerkingen waar een systeembeheerder-van-de-oude-stempel nog al eens moeite mee heeft.

Voor Generatie Y is er geen 9-5 cultuur. Er is op ieder moment plaats voor werk en op ieder moment plaats voor privé. Er wordt niet meer gewerkt op één (voorgeschreven) device, maar een serie van devices, waaronder privé devices. PC op de zaak dichtgetimmerd of gemonitord? Dan facebooken we toch even op de tablet met 3G.

Generatie Y wijzigt hoe we als systeembeheerders onze omgeving in moeten richten. Was het voor Generatie X nog de systeembeheerder die bepaalden wat er kon en mocht, zal de ICT manager nu goed moeten luisteren naar de wensen van de eindgebruiker en ICT organisaties moeten zich meer en meer faciliterend opstellen en pro-actief nieuwe oplossingen bieden. En vooral goed de consumentenmarkt in de gaten houden.

Is jouw (ICT) organisatie klaar voor Generatie Y?



(artikel werd eerder gepubliceerd op www.azlanblog.nl)